Política de Privacidad

En Crosland Retail valoramos la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienen los usuarios, clientes y personas cuyos datos son tratados mediante la plataforma.

1. Alcance

Esta política aplica al uso de Crosland Retail, incluyendo funcionalidades relacionadas con inicio de sesión, autenticación, gestión de ventas, cotizaciones, devoluciones, registros, credipago, administración, reportes, lectura de códigos de barras y gestión de clientes.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de autenticación e identificación del usuario, como nombre, correo y credenciales de acceso.
• Datos laborales u operativos asociados al perfil del usuario, sucursal, punto de venta y permisos.
• Datos de clientes y prospectos, como nombres, apellidos, número de documento, dirección, correo, teléfono y consentimiento para privacidad o publicidad.
• Información transaccional, como ventas, cotizaciones, devoluciones, comprobantes, productos, montos, fechas y vendedores.
• Datos técnicos del dispositivo y de la sesión necesarios para la seguridad, continuidad operativa y prevención de fraude.
• Acceso a la cámara del dispositivo cuando el usuario utiliza funciones de escaneo de códigos de barras.

3. Finalidades del tratamiento

• Permitir el acceso seguro a la plataforma y gestionar cuentas de usuario.
• Registrar y administrar operaciones comerciales, inventario, clientes y reportes.
• Emitir, consultar y dar seguimiento a transacciones y comprobantes.
• Atender solicitudes de soporte, recuperación de cuenta y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias y de auditoría.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento o una base legal válida.

4. Base legal

Tratamos datos personales con base en el consentimiento del titular cuando corresponde, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de mantener la seguridad y continuidad del servicio.

5. Compartición de datos

Podemos compartir información, en la medida necesaria, con:

• Proveedores de infraestructura, alojamiento, autenticación y soporte tecnológico.
• Servicios de identidad y autenticación empresarial cuando el usuario inicia sesión con Microsoft.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista requerimiento legal.
• Empresas vinculadas o unidades internas del responsable, cuando sea necesario para la operación del servicio.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver controversias, mantener trazabilidad de operaciones y aplicar controles de seguridad. Cuando los datos dejan de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados según corresponda.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos pueden ejercer, según la normativa aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición y demás derechos reconocidos por la ley. Para ello, pueden escribir al correo indicado en esta política.

9. Cookies, almacenamiento local y sesiones

La plataforma puede utilizar almacenamiento local del navegador, tokens de sesión y mecanismos técnicos equivalentes para mantener la autenticación, recordar preferencias, proteger la sesión y mejorar la experiencia de uso.

10. Menores de edad

Crosland Retail no está dirigido a menores de edad como público principal. Si se detecta el tratamiento indebido de datos de un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para revisar y, cuando proceda, eliminar dicha información.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se encontrará publicada en esta misma URL con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].